Everything you've ever Dreamed

ただの日記です。それ以上でもそれ以下でもありません。

善意が「余計なこと」にされるような社会でいいの?

忘れもしない、あの、おぞましい7月23日午前11時きっちり。電話が鳴った。彼だ。新人君。「車のキーを紛失しました!」天を仰ぎ、立体駐車場と会社の距離100メートルを頭に浮かべる。直線、薬局、雑貨屋を右折。どこで失くすのか。立駐は出庫に時間がかかる。時間を節約するために車を出しておくよう頼んだ僕が間違っていたのか。ちょっとかれにはむじゅかしきゃったかにゃー。彼は荷物を持っていなかった。車のキーだけを持って出て行ったはず。それでどうすれば紛失できるんだ?

彼はお隣の部署所属の新人君(優秀)。いろいろあって今月いっぱい我が営業部でお預かりしているが、目を開けたまま居眠り、客先で居眠り、診察を頑なに受けないという問題が噴出したため、前倒しで返品しようとしたのだが「トップの決断は覆せない」「有望な若者を物品のように返品とはいかがなものか」と拒否られてしまい結局当初の予定どおり今月末まで面倒を見ることになっている。目を開けたまま眠れるのに、なぜ客先でその奥義『開眼睡眠』を使わなかったのか今でも不思議でならない。

電話が鳴る。今度はメール。またか?もしインスタ映えするキーの写真だったら抹殺しよ、というつもりでメールを開く。違った。15年前に付き合っていた女性からの15年ぶりのメール。恐怖した。なぜどうして令和になった今現在今日。どこでアドレスを知ったのか。そんな些細な疑問ではなくそのメールが何の説明文なしで女児の写真だけが添付されている事実に僕は恐怖したのだ。女児は推定1歳。衣服から性別は推定。撮影日時は今月15日(ファイル名から推定)。なにこれ恐い。恐すぎる。キーを捜索中の新人君から着信。「これは神隠しです!」と騒ぐ声。僕の両手には神隠しと女児があった。これがホントの千と千尋の神隠し。

僕も鍵の捜索に加わった。部下守りたいという気持ちはまったくなく、ただただ自分の保身のためである。会社と駐車場間100メートルを何度も往復した。道路上にキーはなかった。夏の往来。ミニな格好の若い女性が顔をしかめる。下を向いて歩いている中年男性は、世間的には不審でキモい存在、おまわりさん案件。通報をおそれた僕は速攻で方針を切り替え、側溝を見にいく。側溝の隙間や穴から中を覗き込む。なぜか交番から戻ってきた新人君は僕に追従せず、それどころか「もし落ちていても暗くて見えませんよ」「仮に見つけても取れませんよ」「『やってるポーズ』やめませんか?」と否定的なスタンス、それから「鳥犯行説を疑いませんか」と他人事のようなことを言って、両手で双眼鏡を持つ仕草をして上方を眺めるなどしている。とても真剣に探してるように見えない。きっつ…。こいつ、もしかして、ゆとりガチ勢なのか。

「神隠しってあるんですねー」と惚けたことを言ってやがるので、こちとら謎女児画像が「もしかして俺の子?知らないうちにオタマジャクシが冷凍保存されてたの?」と気になって気になって仕方ない気持ちを抑えて捜索しとるのにキーを失くした本人がなぜガリレオ・ガリレイのように呑気に天を見ているのだとムカついてきてしまい「神隠しじゃないだろ。自分の手で持って出て行ったのだから」と文句を言うと「知らないうちになくなったなら神隠しですよね?感知してるうちになくなったら神隠しではありませんが」と正論で返されてしまう。それから「神隠しという言葉で人の失敗を優しく終わらせるの、日本人の美徳かもしれませんね。もう諦めましょう」とぬかすので僕もこやつに始末書を書かせればいいと諦めた。始末書に「神隠しに遭いました」と書けば会社的に「あっ…」とお察しになるだろう。鍵をあきらめて、女児の画像を確認。まったく意味がわからない。あてつけだろうか。日本を象徴する山の麓にある某宗教団体の青年部に行くのを拒絶されたのをいまさら令和の時代に?うーん…。

結果的に神隠し始末書は世に出ることはなかった。キーは警察に届いていたのである。物事に対してどんな感想を持つのかは個人の自由であるが、紛失物が届けられたら善意の市民サンキュ、ってなるのが普通の人間の持つべき感想であろう。新人クンは違った。目を開けたまま眠れる人間はその分閉ざされていて闇になっているのだろう。「いい人がいて良かったなあ。わざわざ警察に届けてくれるなんて」と僕が言うと「本当に余計なことをしてくれましたよね。そのまま道端に置いておけばいいのに。バカなのかな。ちょっと想像力があれば、探しに戻ってくるとわかるじゃないですか」と彼は善意の市民を割とガチで非難しはじめたのでマジでクソだと思った。

ただ、ここでブチ切れして「嗚呼、やはりこの営業部長は新人クンのことを親身になって面倒をみようとしている。期間限定じゃなくて営業部に異動させたほうが部長と新人クンを双方にとって良いだろう」という社内的な雰囲気が形成されても困るので冷静に流した。つか彼が何を考えて生きているのかさっぱりわからない。女児の画像を送りつけてきた女性に意図をたずねると「あんたがどういう反応をするかと思って」などとこちらもさっぱりわからない。マジでこいつら最&高にサイコ。命を守る行動を取らなければならぬ。(所要時間32分)

新人をクーリングオフすることにした。

きっかけは取引先からの一本の電話。ビジネスの話のあとで「フミコ部長…大変言いにくいのですが…」と切り出された内容がショッキングで、僕は部下の返品を決めたのである。

当該部下は新人で本来の所属は管理部門なのだが、とある理由から「環境をかえたらどうか」というトップ判断を受け、今月末までの期間限定で営業部で預かっているのだ。能力的にはまったく問題はない。だが居眠り癖がどうしても抜けないのである。そんな眠狂四郎君は、勤務時間中に眠っているのを何回も目撃されて問題となり、環境をかえれば改善されるのではないかという計らいで営業部に在籍している。基本的にマジめな好青年なので営業部で何とかしてやりたいと僕は考えていた。環境を変えた効果はあった。仕事中で眠る回数はほとんどなくなった。「よくやっているね」と褒めたら「目を開けたまま眠れるようになった」という斜め上の言葉が返ってきたのは衝撃ではあったが(開眼睡眠)。目を開けたまま寝ているのなら「なんだよアイツ新人のくせに瞳を閉じて寝やがって」って士気は下がらないし、期間限定だし、頼んだ仕事はきちんとやってくれるし、ま、いっかと考えていたのだ。はやく7月末が来ないかな~と首を長くして待っていたのだ。

ところが一本の電話で事態は急変。率直に言って裏切られたと思った。電話の主である取引先に先日、僕は眠狂四郎くんと赴いた。昼下がりの応接室。前方に取引先の担当氏、僕の右に眠狂四郎くんが座った。「商談の進め方をよく見て覚えておくこと」、僕は眠狂四郎くんにそれだけを言った。商談そのものは順調であった。何も問題はなかった。あの電話までは。「大変いいにくいのですが、彼のためでもあるし」といって担当氏は眠狂四郎くんが商談中寝落ちしていたのを教えてくれた。おかしい、僕もときどき気になって横を見ていたが、彼の目は活きている感じがあって、目をあけたまま寝ているときの死んだ感じはなかった。ところが担当氏によれば、眠狂四郎君は僕から見える左の目を開けたまま、死角になっている右目を完全に閉じていたというのだ。つまり右半分で寝ていたというのである。うそーん。アシュラ男爵かよ。まさか、半分とはいえ、客先で寝るとは。

僕は詫びをいれて、眠狂四郎君の管理部門への返却を決めた。社内では目を閉じることに目をつむることは出来ても、客先での居眠りに目を通ることは出来ない。絶対にダメだ。管理部門の責任者に事情を話して「客先の応接室で寝るとはとんでもない、迷惑をかけたね」という言葉を期待して待っていると「いや、期間満了までは取り決めどおり営業部で預かってよ」という答えが返ってきた。部長会議で決まったことだから。ボスの決裁がないと無理ですよ。というカタチだけの回答だけならまだ良かった。彼は「あの新人君はひとりの人間だ。物品のようにクーリングオフ期間を設けるなんて、期間内に返品するなんて上司として、いや、ひとりの人間としてどうかね?」と言って、拒否したのである。

おいおいおい、客先で寝てしまう人間を営業に置いておけないでしょう、クーリングオフの対象だろう、という僕の反論は受け入れられなかった。結果的にトップダウンで決まった異動なのでボスの決裁がなければ動かせないということになった。「ボスに無断で出来ますかそれとも会社をやめますか」という文句で追い詰められてしまう僕。運が悪いことにボスは海外出張中。眠狂四郎君は最悪ボスの帰国まで営業部で預かるしかなくなった。胃が痛すぎる。新人や若手を大切にしなければならないのは理解できるが、そのために管理職の胃を犠牲にしてもいいのだろういか。つか部下もクーリング・オフ・オッケーにしてくれ。(所要時間27分)

老後2000万円より必要になるもの。

「老後生活費2000万円不足」という報告書が出てから、将来の生活へ不安を覚えている人が多いらしい。そらそうだろう。普段と変わらない生活をしていて、突然、ぽんぽん、と肩を叩かれ「キミキミ2000万足りないよ」と通告されたら誰でも驚いてしまう。呑気な僕でさえ、奥様から「2000万円は最低レベルの話でしょ!国の機関の言うことを信じるなバカ!」「特上カルビを食べ続けたい」「最低3000万円は準備して」とマシンガンのように言われているうちに不安に苛まれ、500円玉貯金を加速させる必要性を強く感じているくらいだ。皆さまにおかれましては、金融商品に手を出して少ない貯蓄を溶かすようなことのないようにしてもらいたい。また、溶かしても、それは自己責任でございますので、暴徒と化さないようにしていただきたい。

実のところ僕は、将来の不安より、現在直面している問題に対する不安の方が大きい。「こづかい月2000円足りない問題」「ニンテンドースイッチ取り上げ問題」「五十肩問題」「ED問題」…数ある問題の中でも「マンションのゴミ問題」への不安が、現在、僕の心のベストテンの第1位を占めているのだ。

僕の暮らしているマンションのゴミ問題は、今年になってから酷いありさまで、生ゴミが袋に入れられずそのまま捨てられて(弁当や総菜がそのまま)異臭を発したり、虫が湧いたりしていることはしょっちゅう、先週末などは大量の不燃ゴミが投棄されていた。不燃ゴミの大半はビニル袋に入れられた発泡酒の空き缶。ボリュームは大きなビニル10袋で、酒屋のゴミレベル。ゴミ捨て場は発泡酒の空き缶で完全に占領されている状態。第一発見者は僕である。早朝散歩に出かける際に見つけたのだ。

道路にはみ出している缶は片付けたが、個人で処理できる量ではないので管理会社に連絡を入れて対応してもらった。当面の問題を処理しながら、こうした事案はしばらく続くだろうな、と絶望していた。僕と奥様には犯人がわかっていたからだ。外部からの不法投棄なら対策はしやすい。だが、内部犯行、マンションの住民の仕業であることが僕らを憂鬱な気分にした。そして、住人の入れ替わりはないという事実がより気持ちを暗くしていた。それらは、これまで普通に生活が出来ていた人が悪い方向へ変わってしまったことを意味しているからだ。

一連のゴミ問題は、ウチの隣人の方の行為だった。彼がゴミ回収のない日曜日にゴミ袋を両手に持って歩いていく姿や、大量の発泡酒をビニル袋に入れて帰宅する姿を僕は目撃している。管理会社もその方だと断定していた(確証があるみたいだ)。隣人の方は、独身のシニア男性で、前は挨拶をすると返してくれたり、自転車で元気に出掛けたりと、普通に生活をしているように見えたが、昨年の秋くらいから様子がおかしくなっていた。挨拶をしても返ってこないことが増え、自転車がなくなった。ある日、警察官がドア越しに「大丈夫ですか?」と声を掛けているのを目撃した。ウチの奥様によれば昼間から酔っ払ってフラフラしているとのこと。「隣の人、大丈夫かね」なんて話している矢先の空き缶事案だったのだ。普通に暮らしていた人の生活が荒廃していくのを目の当たりにするのはつらい。

話は替わるが、伯父(母の兄)の義弟が暴れている。義弟さんは30年ほど前に伯父の暮らす実家を出て一人暮らしをしていたのだが、昨年、実家へ戻ってきた。会社を定年まで勤め上げ、定年後も嘱託として働いてリタイアした70代独身男性。実家へ戻ってきた義弟さんは精神的に不安定になっており、酒浸りの日々で、先日は電気コードで自殺未遂騒動を起こすなど、伯父の家は大変なことになっている。義弟さんは「やることがない」「生きてる意味がない」「人生は終わり」と叫んでいるらしい。

僕の記憶の中にある、子供の頃ときどき遊んでくれた物静かで大人しい人物と、家族や家具にあたったり、家族へ暴言を吐いたりしている人物がうまく繋がらない。僕の母や叔父なんかは「どこかでひっそり…」「南米あたりで…」などと冷酷な言いかたをしている。人の心がないのだろうね。僕もそう言いたくはなるけれども、「何不自由なく生きてきたはずなのにどうして」という思いが先に来てしまう。

隣人氏と義弟氏には共通項がある。会社を真面目に定年まで勤めあげたシニアであること。独身であること。あらゆるコミュニティから抜け落ちていること。大人しい人物であること。経済的な余裕があること(隣人氏は一人住まいには広すぎる賃貸に暮らしている/義弟氏は有名企業に定年まで勤務)。急に事態を悪化させていること。

ひとことでまとめてしまうと彼らは「孤独の人」だ。真面目に定年まで働いてきて、会社や仕事という枠組みを外れてしまった彼らは、自分たちに何も残っていないことに気づいて絶望してしまったのだろう。お金はそれなりにある。だがそれだけ。やり直すには、年を取りすぎている。手遅れだ。気付いたとき、本物の人間関係はお金で買えなくなっている。キャバクラでお金を払えばかりそめの関係は築けるかもしれないが、それは孤独を強くするだけでしかないだろう。孤独の前にお金はあまりにも無力なのだ。

老後2000万円不足といわれているが、僕らが老後に直面する危機はそれだけではない。病気や家族の問題。自分自身や社会の変化に対応していかなければならない。今は2000万不足といわれている額が3000万不足となるかもしれない。仕事や職場という枠組みから外れて、何もなくなったとき、自分自身に残るもの。軸になるもの。それをイメージして生きていくことが僕には老後の生活費よりも大事に思える。それは自身の能力かもしれない。趣味かもしれない。旅かもしれない。あるいは他人との繋がりそのものかもしれない。

孤独の人にならないように、孤独に壊されないように。そのためには、自分なりの軸を中心とした、会社や仕事に依存しない、自分なりの人間関係やコミュニティを形成しておくことが必要だろう。ネット上のフォロワーなどではなく、もっと強く、フィジカルな関係性こそが、ある種の人たちにとっては、老後の生活費よりも必要になるのではないか。もちろん老後の生活費を確保すること、お金が必要とせずに人生を豊かにする方法を見つけることが大事なのは言うまでもないが。

隣人さんや義弟さんみたいに普通に真面目に生きてきたであろう人たちが落ちていくのを見るのはやりきれない。本人たちがいちばん強く思っているはずだ。本来は真面目に生きてきた人たちなのだ。こんなはずはって。そんな彼ら、僕の周りにいる孤独の人たちが日々飲んでいる孤独の酒は、長い時間をかけた自死に僕には見える。微力で、相手にされないかもしれないけれど隣人さんを見かけたら、義弟さんに会うことがあったら、以前と同じように挨拶をしてみよう。声をかけてみよう。こんにちは。おはようございます。暑いですね。寒いですね。彼らにとっては、こんなささやかな関係性でさえ救いになるのかもしれない…そう信じて。そんなことを散らばった発泡酒の缶から漂う生活の匂いを思い出しながら、僕は決めていた。(所要時間40分)

ひとつの出会いが、ギブアップ寸前だった僕を『戦える営業マン』へ変えてくれました。

もしあの出会いがなかったら、運が悪かったら、これまで20年以上も、営業という仕事をやってこられなかったと思う。新卒で入った会社で営業部に配属してからの半年ほど、まったく結果が出なかったので、継続的に結果を出せるとはとても想像できなかったのだ。当時はインターネットで情報を集められなかったし、今のように営業スキルを教えてくれるような書籍もなかった(有名経営者の立志伝はあった)。会社の上司や先輩からは、足で稼げ、名刺を配れ、見込み客を増やせるだけ増やせ、と言われただけ。具体的に何をすればいいのか教えられなかった。新人もライバルの1人と見る風土があった。


当時、顔を出していたスナックで、時々見かける初老の男性がいた。彼はいつも一人で静かに飲んでいた。ママからは保険の営業マンだと教えられた。何十年もその道の新規開発営業でやってきた人だと。その頃の僕は、まったく結果が出せずに自信を喪っていた。仲の良かった同期も辞めてしまい、精神的に追い込まれていた。だからその保険屋の初老マンに声をかけて営業のやり方を教わろうと考えたのも、実はヤケクソだった。「業界も年齢も違うし、ちょっとしたヒントを得られればいい…」そんな軽い気持ちだった。実際、彼から教わったのは「仕事を断ること」「客を絞ること」だけだ。だが、シンプルなそれが今でも僕の仕事のベースになっている(アップデートはしている)。

彼は、教えるほどのものはないけど、と笑い、まずは数か月、必死になって見込み客を300人作れ、と言った。正直、僕は失望した。伝説的な方法があると期待していたからだ。足を使って、名刺を配っても光が見えないから困っているのだというのに。そんな僕の内心が見えるかのように、彼は「ただ名刺交換しただけは見込み客じゃないからね」と釘を刺した。彼のいう見込み客は、最低年に数回、電話をすればアポが取れて面談が出来る関係、だった。最初は、そこまでの関係性は築けないからとりあえず100人、仕事の話が出来る客をつくるのを目標とするように言われた。そこまでいったらまた声をかけなさいと。

100人くらいは余裕と思ったが、あらためて自分の集めた名刺を検証してみると、世間話は出来ても商談が出来る人の少なさに驚いてしまった。せいぜい20数人。僕は名刺交換を第一の目的にしていた営業方法を改めた。件数から内容へシフト。会社の先輩のいうことに背いたのだ。スナックで、彼と顔をあわせれば会釈はしたけれど、数か月間、仕事の相談はしなかった。彼は、損害保険と生命保険の営業を30年以上続けていると教えてくれた。もう60になったので引退を考えているとも。

内容に少々不安はあったけれども300人という数が見えたので、彼に相談に乗ってもらった。その時点でも、あいもかわらず結果は出ていなかったので、猫の手も借りたかったのだ。「300の次は500かな」という僕の予想は裏切られる。彼は「300人以上見込み客を増やさなくていい」と言ったのだ。理由をたずねると、「それ以上増やしたらフォローが出来ない」と明かした。よく考えてみな。年250日、300人各3回面談してフォローしていたらそれだけで与えられた時間は終わってしまう。実際は言葉よりもずっと大変だよ。キミの思うように相手は動いてくれないからね。これからはフォローをメインにして、新規開発は300人から抜け落ちた人間を補充へ方針を変えていきなさい。

300の内容のある見込み客を維持して大事に育てれば、結果は必ず出る。300の客を守るために、300以上にならないよう客と仕事を切っていくことが大事だと教えてくれた。そして「それがなかなか難しい。それまでの努力を無にするのは勿体ないし、もしかしたらそろそろ動くかもしれない、わずかな可能性を残した客を切るのは抵抗があるからね。0.1%の可能性だけの見込み客を外さないことで10%の可能性のある見込み客のフォローが疎かになるのは絶対にあってはならない」と笑った。彼は300人から外すのは、他社と契約締結をしたとか、商談に前向きでないとか、そういうマイナス要因が見えたときだけでなく、自分の感覚で「ここはないわ」と感じたときでも構わないと言った。

一度だけ見せてもらった彼のマル秘ノート(普通の大学ノート)には、見込み客名の横にバツや下向きの矢印といったマークがかかれていた。見込み客に対する、言葉に出来ない印象を書き込んだものだった。ん?とアンテナに引っ掛かるものがあったら、いちどノートにマークして、もう一度考えてから外しているらしい。よくよく考えても第一印象が覆ることはなかったそうだ。興味深かったのは、彼が、これは必ず契約出来ると踏んでいた有力な見込み客でも、なんとなく気にいらないという理由で、リストから外していたこと。「営業のいいのは、自分で客を選べるってことよ」その言葉は今でも僕はパクって使わせてもらっている。

彼から教えられた方法を取り入れてから、結果がポツポツと出始めた。見込み客フォローを怠らず、300人リストを入れ替えてアップデートを続けているうちに成約率は上がっていった。ノルマをクリアするようになり、在籍中、社長賞をもらえるまでになった。今でも新規開発営業については彼に教えてもらったことをそのまま続けているだけである。仕事を断ること。見込み客を絞ること。もちろんIT化が進んだので見込み客リストの上限数は300より増やしてはいるけれど、基本的にはやり方は変えていない。

僕がその会社を退職するとき、彼は「見込み客リストは『自分で責任をもってやりきれるリスト』でなければならない」と言った。それが何をさしているのか教えてくれなかったけれど、意図も責任もなくただ人間関係を広げていっても意味はない、と言いたかったのではないかと自分なりに解釈している。お酒を御馳走して、お礼をいうと、やったのはキミだよ、とだけ彼は言った。

あれから20年経った。彼は出身地の北九州に帰ってしまい、今、何をしているのか僕は知らない。80近くになっても近所のスナックで酒を飲んでいるのではないだろうか。彼に教わったことはシンプルだ。だが、シンプルさ故に、時代がかわっても通じる普遍性があるのだろう。いろいろな営業メソッドを見て学んできたけれど、はっきりいって、どれも小手先のテクニックにすぎなかった。あの時、彼に出会えたことに感謝している。もし彼との出会いがなかったら、たぶん、僕はちがう仕事をしているだろう。出会いマジ重要。一ミリでいいから、僕も誰かを良い方向へ変えられたらいい。本当にそう思うよ。(所要時間39分)