僕は食品会社の営業部長。昨年から営業の業務にAI（生成AI）を導入して、効率化とコスト削減をすすめている。まず、初期の企画提案書に添付するイメージやパースを業者からAIに切り替えた。理由は、中小企業なのでビジネスになるかどうかわからないものにコストをかける余裕がないため、それから、一件当たりにかける労力を下げて多くの案件にエントリーするためだ。これまでは業者に依頼していたけれどもコストとスピードの点で不満があったのだ。ただ、正式な企画提案書には精密な図面やイメージ図が必要になるため、そこでは業者の力がまだまだ必要だ。つまりAIを使うところと使わないところを分けて仕事をしている。AIで作成したもののクオリティーについては、そこそこ、及第点といったところ。初期段階のイメージ図なら許せるというレベル。ちょっと著作権的に危ない感じもするので使用には注意が必要ではある。
先日、部下が作成した企画案にがっかりした。体裁が整っていて、論理的に破綻がなかったのだ。現在のトレンドや顧客のニーズを拾い上げて、的確なプランとその効果が記載されていた。まとまってはいたが、ごくありふれたものだった。ひとことでいうと意外性がなかった。その部下はトレンドや常識から外れたぶっとんだアイデアを持ってくるのが長所だった。彼の、ぶっとんだアイデアに対して、どう実現していこうか考えるというのがチームの強みだったので、僕はがっかりしたのだ。案の定、それはAIで作ったものだった。
企画提案のアイデア出しとそれのまとめにAIを使っているけれども、作られたものに面白味は感じない。尖ったところがなく、無難なのだ。一見すると、内容はまともで、論理的で、見落としていた部分も拾い上げてくれて、体裁が整っているので、こんな感じでいいかも、と思うのだ。それは妥協だと僕は思う。「こういうものが欲しい」というものから離れていても、こんな感じかな、と妥協してしまうのだ。真面目な人が真面目な顔で真面目に語ってくると面白味はないけど説得力があるので、まあそれでいいじゃないか、と妥協して賛成してしまうようなものだ。体裁が整っていることに人間は弱いのだ。
昨年末に、とあるコンペにおいて同業他社の企画提案書を見る幸運に恵まれた。驚いた。おそらくAIを使って作成したものだと思われるが、当社がAIで作った不採用にした企画とほぼ同じだったのだ。独自技術と開発力のある巨大企業は別として、ごく一部の例外を除けば、中小企業に特別アピールできるものはない。その証拠に地方のテレビで放送されている中小企業のCMはどれもこれも「地域密着」と「信頼と実績」「創業何年」しか謳っていない。事業規模・事業圏、サービスや商品が類似した中小企業がAIをつかって企画案を作成すると、似たものが作られてしまう可能性があるようだ。つまり与えられる材料が同じであれば、AIは同じものを吐き出すのなのだろう。
これまで中小企業の営業として僕がやってきたのは、大企業にはできない無謀なチャレンジとか、細かすぎて効率の悪い仕事とか、ハッタリをかますとか、年間数万円にしかならないニッチな仕事とか、人の気持ちの裏をかいたり、意表をついたりするような企画提案を考えることだったけれども、そういう類のものをAIは苦手としているみたいだ（今のところ）。真正直すぎるのだ。それでいて嘘を真実のように言うから困りものなのだ。厄介だ。
それでもこれからの時代を平凡な中小企業が生き残っていくためには、AIをうまくつかって効率よく業務をすすめていくことが不可欠だ。企画案なら、AIが作り出したものを「体裁いいよね」って妥協して採用するか、既存の常識にとらわれない斬新な商品やアイデアを苦しみ抜いて考えてAIを使って企画にまとめていくか、この二つだと思う。できたら後者にしたい。というわけでAIを使って平凡な企画を作成した部下に「体裁や常識はいいから君の発想を企画にまとめてみて」と指示を出したら、速攻で、老人ホームの利用者向けに「通夜振る舞い食イベント」企画をもってきた。斬新だ。間違いがあっても困るので念のために「通夜振る舞い食というのはお通夜のあとに遺族が食べるあの食事だよね」と確認したら「そのとおりです」と部下は答えた。縁起が悪すぎるので却下したのは言うまでもない。だいたいクライアント（老人ホーム）に出せるわけがない。まずは、「通夜振る舞い」を老人ホームで再現することの是非について、AIに相談してもらいたかったものである。（所要時間２６分）最新お仕事エッセイ本はこちらです。
